Condizioni assicurative
Area di copertura
Copertura per danni, smarrimento o furto durante il trasporto. Area di copertura: tutto il mondo, ad eccezione di Iran, Siria, Corea del Nord, Sudan del Nord, Cuba e Crimea. Si prega di notare che il testo della polizza, le clausole e i termini e le condizioni assicurative sono vincolanti. L'importo massimo da pagare è di 500 EUR per ogni spedizione.
Cosa non è assicurato?
A causa dei possibili valori elevati e variabili, non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi con i seguenti contenuti: telefoni cellulari, opere d'arte, gioielli, orologi, metalli preziosi, gemme, perle, prodotti in vetro, terracotta, porcellana, plastica dura, dolciumi a base di zucchero e cioccolato e altri prodotti costituiti da materiali fragili, oggetti d'antiquariato, tappeti, pellicce e oggetti di valore.
Non è prevista alcuna copertura se il trasporto non è conforme alla Legge sulle Sanzioni e ai relativi regolamenti. La Legge sulle Sanzioni stabilisce che non è possibile intrattenere rapporti commerciali con persone, organizzazioni o paesi inclusi in un elenco sanzionatorio. La clausola completa recita: L'assicuratore non sarà tenuto a fornire copertura o indennizzo ai sensi della presente assicurazione se ciò violasse le leggi e i regolamenti sulle sanzioni, in base ai quali all'assicuratore è vietato fornire copertura o indennizzo ai sensi della presente assicurazione. Inoltre, non sono assicurati:
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Atto intenzionale dell'assicurato
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Danni a merci deperibili
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Danni a beni che non possono essere commercializzati o trasportati (incluse armi, esplosivi, merci illegali)
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Danni derivanti da un disastro nucleare
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Qualsiasi plusvalore o profitto immaginario
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Denaro e strumenti negoziabili
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Danni diversi da quelli materiali
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Perdite indirette e consequenziali
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Danni dovuti a imballaggio difettoso
Il presente riepilogo è soggetto ai termini e alle condizioni della polizza MM110366476, che saranno vincolanti in caso di controversia.
Valore assicurato e importo dell'indennizzo
L'importo del risarcimento sarà determinato in base al valore della spedizione, fino al valore assicurato dichiarato al momento della spedizione. Se si desidera includere le spese di spedizione nell'assicurazione, è necessario aggiungerle al valore della spedizione. L'importo massimo risarcibile è di 500 EUR per spedizione. In caso di smarrimento di documenti, i costi per la sostituzione dei documenti saranno rimborsati fino al valore assicurato, con un massimo di 500 EUR per documento.
Istituto per i reclami sui servizi finanziari
L'assicurazione è gestita da AON-Insurances. Puoi essere certo che tutto ciò che riguarda la tua polizza sarà gestito al meglio.
Ritieni che non siamo riusciti a risolvere il problema in modo soddisfacente? In tal caso, puoi rivolgerti all'Ombudsman della Financial Services Complaints Institute Foundation (KIFID). Il KIFID è un organismo indipendente e imparziale.
Spiegazione UBO
Ai sensi del Money Laundering and Terrorist Financing (Prevention) Act (WWFT), gli istituti finanziari sono tenuti a identificare il beneficiario effettivo (UBO) di un rapporto commerciale per impedire che vengano effettuati pagamenti a persone incluse nell'elenco delle sanzioni. Di conseguenza, potrebbe essere necessario compilare una dichiarazione di UBO prima di poter procedere al pagamento di una richiesta. Questa dichiarazione indicherà chi è il beneficiario effettivo di una persona giuridica.
Confezione
I danni causati da un imballaggio difettoso non sono coperti dall'assicurazione. L'imballaggio deve soddisfare le condizioni stabilite dal corriere. Se il corriere respinge una richiesta di risarcimento per danni dovuti a imballaggio difettoso, la richiesta non verrà inoltrata all'assicuratore. Pertanto, in caso di dubbio, si consiglia di verificare con il corriere prima della spedizione se l'imballaggio soddisfa i requisiti.
Processo di richiesta
Il destinatario è tenuto a controllare sempre la spedizione e, preferibilmente al momento del ricevimento, a annotare eventuali danni sul documento di trasporto. I danni devono essere segnalati a Parcel International immediatamente, ma entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Se i documenti necessari per la procedura di reclamo non vengono consegnati entro 7 giorni lavorativi, il periodo di reclamo sarà scaduto. Contattare sempre Parcel International per eventuali reclami relativi a danni. AON non gestirà reclami segnalati ad AON al di fuori di Parcel International. Al momento della segnalazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
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Riferimento della spedizione
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Copia del documento di trasporto certificato
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Fattura di quanto spedito o altro documento che ne attesti il valore
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Fotografie
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Descrizione della natura del danno (l'oggetto è riparabile o è andato perso?)
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Stima dei costi per la riparazione, se presente
L'iter della richiesta di risarcimento è in gran parte determinato dalle informazioni fornite, pertanto vi preghiamo di inviarci le informazioni richieste nel modo più completo e tempestivo possibile. A seconda dell'entità del danno e di altre circostanze, potrebbe essere necessario effettuare una perizia. Una volta ricevute tutte le informazioni (inclusa la relazione di un eventuale perito incaricato), ci impegniamo a fornire una decisione definitiva sulla vostra richiesta entro 5 giorni lavorativi, ma non oltre 10 giorni lavorativi.