Verzekeringsvoorwaarden

Dekkingsgebied

Dekking voor schade, verlies of diefstal tijdens transport. Dekkingsgebied: wereldwijd, met uitzondering van Iran, Syrië, Noord-Korea, Noord-Soedan, Cuba en de Krim. Houd er rekening mee dat de polisvoorwaarden, bepalingen en algemene voorwaarden bindend zijn. Het maximale uit te betalen bedrag is € 500 per zending.

Wat is niet verzekerd?

Vanwege de mogelijk hoge en wisselende waarden kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten met de volgende inhoud: mobiele telefoons, kunstwerken, sieraden, horloges, edelmetalen, edelstenen, parels, producten van glas, aardewerk, porselein, hard plastic, suiker- en chocoladewaren en andere producten van breekbare materialen, antiek, tapijten, bont en waardevolle voorwerpen.

Er is geen dekking indien het transport niet voldoet aan de Sanctiewet en de bijbehorende regelgeving. De Sanctiewet bepaalt dat u geen zaken mag doen met personen, organisaties of landen die op een sanctielijst staan. De volledige clausule luidt: De verzekeraar is niet verplicht dekking of schadevergoeding te verlenen onder deze verzekering indien dit in strijd zou zijn met de sanctiewetten en -regelgeving, op grond waarvan de verzekeraar geen dekking of schadevergoeding mag verlenen onder deze verzekering. Bovendien zijn de volgende zaken niet verzekerd:

Opzettelijke handeling door de verzekerde
Schade aan bederfelijke goederen
Schade aan goederen die niet verhandeld of vervoerd mogen worden (waaronder wapens, explosieven en illegale goederen)
Schade als gevolg van een nucleaire ramp
Eventuele meerwaarde of denkbeeldige winst
Geld en verhandelbare instrumenten
Schade anders dan materiële schade
Indirecte en gevolgschade
Schade als gevolg van gebrekkige verpakking

Deze samenvatting is onderworpen aan de algemene voorwaarden van polis MM110366476, die bindend zijn in geval van een geschil.

Verzekerde waarde en hoogte van de schadevergoeding

De hoogte van de vergoeding wordt bepaald op basis van de waarde van uw zending, tot de verzekerde waarde die gold op het moment van verzending. Indien u de verzendkosten in de verzekering wilt opnemen, dient u deze bij de waarde van de zending op te tellen. Het maximale uit te keren bedrag is € 500 per zending. In geval van verlies van documenten worden de kosten voor vervanging van de documenten vergoed tot de verzekerde waarde, met een maximum van € 500 per document.

Instituut voor klachten over financiële dienstverlening

De verzekering wordt geregeld via AON-Insurances. U kunt erop vertrouwen dat zij alles rondom uw verzekering goed regelen.

Vond u dat wij het probleem niet naar uw tevredenheid hebben opgelost? Zo ja, dan kunnen klanten zich wenden tot de Ombudsman van de Stichting KIFID (Financial Services Complaints Institute Foundation). KIFID is onafhankelijk en onpartijdig.

Uitleg UBO

Volgens de Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering (WWFT) zijn financiële instellingen verplicht de uiteindelijke begunstigde (UBO) van een zakelijke relatie te identificeren om te voorkomen dat betalingen worden gedaan aan personen die op de sanctielijst staan. Daarom kan het nodig zijn een UBO-verklaring in te vullen voordat een vordering kan worden uitbetaald. Hierin wordt aangegeven wie de uiteindelijke begunstigde van een rechtspersoon is.

Verpakking

Schade veroorzaakt door gebrekkige verpakking wordt niet gedekt door de verzekering. De verpakking moet voldoen aan de voorwaarden van de vervoerder. Als de vervoerder een claim voor schade door gebrekkige verpakking afwijst, wordt de claim niet naar de verzekeraar doorgestuurd. Daarom is het raadzaam om bij twijfel vóór verzending bij de vervoerder na te vragen of de verpakking aan hun eisen voldoet.

Claimproces

De ontvanger dient de zending altijd te controleren en – bij voorkeur direct na ontvangst – eventuele schade op het transportdocument te noteren. Schade moet onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering, aan Parcel International worden gemeld. Indien de voor de claimprocedure benodigde documenten niet binnen 7 werkdagen worden aangeleverd, vervalt de claimtermijn. Neem voor schadeclaims altijd contact op met Parcel International. AON behandelt geen claims die buiten Parcel International om bij AON worden gemeld. Bij het melden van schade dient u de volgende informatie te verstrekken:

Verzendingreferentie
Kopie van een gecertificeerd transportdocument
Factuur van de verzonden goederen of een ander document waaruit de waarde blijkt
Foto's
Beschrijving van de aard van de schade (is het object te repareren of is het verloren?)
Kostenraming voor eventuele reparaties

Het verloop van de claimprocedure hangt grotendeels af van de informatie die u verstrekt. Daarom verzoeken wij u de benodigde informatie zo volledig en zo snel mogelijk aan te leveren. Afhankelijk van de omvang van de schade en eventuele andere omstandigheden, kan een inspectie nodig zijn. Na ontvangst van alle informatie (inclusief het rapport van een eventuele ingeschakelde expert) streven wij ernaar om binnen 5, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen, een definitieve beslissing over uw claim te nemen.